Facilitador Organizacional

Description

Rol y funciones del facilitador de cambio:

•Obtener datos sobre el funcionamiento de la organización, realizando entrevistas, preparando cuestionarios, asistiendo a juntas de trabajo y consultando documentos.

•Escuchar a las personas y comprenderlas aun cuando no esté de acuerdo con ellas para vencer la resistencia al cambio.

•Ayudar a las personas que tengan problemas o dificultades personales y funcionales relacionadas con su trabajo a solucionarlos.

•Diagnosticar situaciones y comportamientos que están provocando problemas a la organización, o simplemente ver oportunidades de mejorar.

•Diseñar estrategias de corrección y seleccionar tácticas o métodos de para alcanzarlas.

•Estimular, provocar o catalizar comportamientos y acciones conducentes al cambio.

•Desarrollar, capacitar o enseñar a personas o grupos para que mejoren sus hábitos de trabajo para mejorar su eficiencia y efectividad y por ende la productividad.

•Confrontar a personas o grupos, proporcionándoles retroinformación constructiva para que acepten, adopten e impulsen el cambio y no lo obstruyan.

•Sugerir soluciones y orientar acciones para desarrollar las organizaciones

•Intervenir en forma directa para asegurar que se tomen provisiones para evitar errores o fracasos en los procesos de cambio planeado.

Quién es un Agente del Cambio

Lo primero es entender que un agente del cambio es cualquier persona que actúa intencionadamente, aunque sin autoridad formal, para facilitar el cambio en una organización. Ya sea en proyectos grandes o iniciativas puntuales, en roles como Project Manager o equipo de proyecto. También es un Agente de Cambio cualquier persona que ayuda a equipos a implementar nuevas maneras de trabajar – como Scrum Master, Agile Coach, Consultor o analista de negocio. Y, también lo son, aquellas personas que buscan crear redes internas dentro de la organización para hacer las cosas mejor o diferente, desafiar el status-quo, experimentar, y esto lo puede hacer desde el área de Procesos, Calidad, Organización, hasta Logística, Finanzas y Recursos Humanos…

Todos somos el cambio, todos podemos ser agentes del cambio, y además tenemos “poderes” para ayudar a la organización a cambiar.

Es decir, tenemos recursos, habilidades y competencias personales de las cuales tenemos que valernos (y desarrollar si lo necesitáramos) para ser buenos Agentes del Cambio. ¿Cuáles son estas competencias? Descúbrelas en este artículo: “El super Agente del Cambio”

Roles y Responsabilidades para facilitar el cambio

En NextB® Change definimos los siguientes roles y responsabilidades. En primer lugar, ¿quién puede tomar decisiones respecto al cambio?

Definimos tres niveles de governance:

• Board Team

  • Promover la necesidad de adoptar una nueva cultura de trabajo (visión).

  • Definir y comunicar los objetivos de la transformación organizativa.

  • Sponsorizar la iniciativa de cambio y empoderar al equipo de cambio.

  • Monitorizar y reconocer los progresos y facilitar los medios necesarios.

• Change Team

  • Garantizar la adecuación del cambio a las necesidades de la organización.

  • Comunicar e impulsar la utilización de las nuevas maneras de trabajar en toda la organización.

  • Acompañar y ayudar a los equipos de proyecto a utilizar la nueva metodología.

  • Desarrollo y mejora continua de las nuevas maneras de trabajar.

  • Preparar la organización para adoptar la nueva cultura de trabajo.

• Los equipos

  • Aplicar la nueva metodología en la ejecución de sus proyectos y servicios.

  • Documentar éxitos (o fracasos) conseguidos con la nueva metodología.

  • Compartir sus experiencias utilizando la nueva forma de trabajar.

  • Proponer mejoras en la nueva manera de trabajar.

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